Kỹ thuật phỏng vấn STAR hoặc STARL: Điều nên biết

Kỹ thuật phỏng vấn STAR (Situation, Task, Action, Result) hoặc STARL (Situation, Task, Action, Result, and Learning) là một phương pháp phỏng vấn phổ biến được sử dụng để đánh giá kỹ năng và kinh nghiệm của ứng viên. Đây là một cách hiệu quả để đo lường các khả năng xử lý vấn đề, lãnh đạo và làm việc nhóm của một ứng viên. Hãy theo dõi bài viết dưới đây của chúng tôi để hiểu rõ hơn về vấn đề này nhé!

Kỹ thuật phỏng vấn STAR là gì?

STAR là viết tắt của Situation, Task, Action, Result (Tình huống, Nhiệm vụ, Hành động, Kết quả). STAR một kỹ thuật đánh giá được áp dụng rộng rãi và còn được gọi là STARL. Phương pháp này giúp bạn trình bày câu trả lời rõ ràng và ngắn gọn bằng cách sử dụng các ví dụ thực tế.

Bằng cách áp dụng mô hình STAR, bạn có thể đảm bảo rằng bạn đáp ứng đầy đủ yêu cầu của câu hỏi từ người phỏng vấn. Sau đó, trình bày cách bạn đã vượt qua các thử thách trong quá khứ và đạt được thành công.

Có 2 cách để áp dụng phương pháp này, bao gồm:

Cách 1: Tìm hiểu những gì xảy ra trong quá khứ

Chúng ta sẽ gợi ý cho ứng viên để họ đưa ra những bài toán họ đã gặp phải.

Trong quá trình tuyển dụng, chúng ta đặt ra các bài toán và câu hỏi để hiểu rõ hơn về kinh nghiệm và thành tích của ứng viên trong quá khứ. Tuy nhiên, cần áp dụng các kỹ thuật để phòng tránh sự nói dối và hiểu sâu về bản chất của từng ứng viên. Việc quan sát ngôn ngữ cơ thể, nhận biết trạng thái cảm xúc, và theo dõi biểu hiện giao tiếp khi áp lực là những kỹ thuật hữu ích trong quá trình này.

Cách 2: Chuẩn bị tình huống

Chúng ta sẽ chuẩn bị trước một số tình huống, yêu cầu, kết quả mong đợi và đưa cho ứng viên để họ giải ngay lúc đó.

Khi đưa cho ứng viên các tình huống và kết quả mong đợi, chúng ta có thể chấm điểm ngay sau khi họ trả lời. Tuy nhiên, cần nhớ rằng phương pháp này có thể làm ứng viên trở nên thụ động và không chuẩn bị trước. Để đảm bảo sự công bằng, cần áp dụng các kỹ thuật khác như đánh giá sự đam mê để có cái nhìn toàn diện về ứng viên.

Các câu hỏi cần đặt trong khi phỏng vấn theo kỹ thuật phỏng vấn STAR hoặc STARL

Bạn có thể thực hiện theo cách sau:

• S (Situation): Chúng ta hãy xem xét một tình huống như sau: Bạn đang làm việc trong một dự án quan trọng và gặp phải một vấn đề khó khăn đột ngột.
• T (Task): Trước tình huống đó, nhiệm vụ của bạn là tìm cách giải quyết vấn đề và tiếp tục triển khai dự án.
• A (Activity): Nếu bạn đang đối mặt với tình huống này, bạn sẽ thực hiện những hoạt động nào để giải quyết vấn đề? Bạn sẽ tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ của vấn đề, thảo luận với đồng đội và đưa ra các phương án giải quyết.
• R (Result): Bạn dự đoán kết quả mà bạn mong muốn là gì khi xử lý tình huống này? Bạn hy vọng rằng sau khi áp dụng các phương án giải quyết, vấn đề sẽ được giải quyết và dự án sẽ tiếp tục được triển khai thành công.
• L (Learn): Từ tình huống đó, bạn đã học được những bài học gì? Những gì bạn đã rút ra từ trải nghiệm đó và áp dụng vào tương lai của mình?

Ý nghĩa từng phần của kỹ thuật phỏng vấn STAR

Dưới đây là ý nghĩa từng phần của kỹ thuật phỏng vấn STAR, đồng thời chúng tôi lồng ghép tình huống cụ thể. Bạn tham khảo sau đây:

• S (Situation): Đánh giá khả năng làm việc của ứng viên mới. Bạn cần xem xét khả năng thích ứng trong một văn phòng lớn. Sử dụng kỹ thuật phân tích sự thật và nói dối trong lời nói của ứng viên để đảm bảo tính trung thực.
• A (Activity): Nếu nhân viên mới có kinh nghiệm làm công việc hành chính và làm việc với hóa đơn và số liệu, chúng ta sẽ hỏi xem họ có thể làm việc với tập tin điện tử không. Nếu câu trả lời là có, chúng ta tiếp tục. Nếu không, chúng ta không tiếp tục với ứng viên này.
• T (Task): Đặt nhiệm vụ cụ thể để đánh giá ứng viên. Ví dụ, xem xét khả năng ứng viên trong việc hỗ trợ bộ phận kế toán, bao gồm xuất hóa đơn và thu thập số liệu. Nếu ứng viên đáp ứng được yêu cầu, tiếp tục. Nếu không, kết thúc quá trình đánh giá.
• R (Result): Ứng viên mới có thể hoàn thành những trách nhiệm chính trong vòng 20 giờ hoặc ít hơn không? Liệu họ đã từng làm được điều này trước đó? Nếu câu trả lời là có, chào mừng họ gia nhập đội ngũ nhân viên. Nếu câu trả lời là không, không còn cách nào khác ngoài việc nói lời từ biệt và chào đón ứng viên khác.

Hy vọng qua bài viết trên của Vin HR sẽ cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích về kỹ thuật phỏng vấn STAR hoặc STARL. Nếu còn có thắc mắc nào khác, hãy để lại phản hồi dưới phần bình luận để chúng tôi có thể tư vấn thêm cho bạn.