Nhu cầu tuyển dụng quản lý chất lượng dịch vụ ngày một tăng cao bởi đây là vị trí đóng vai trò quan trọng tại mỗi công ty, doanh nghiệp. Cùng tìm hiểu về việc làm quản lý chất lượng dịch vụ qua bài viết dưới đây nhé!

Quản lý chất lượng dịch vụ là gì?

Quản lý chất lượng dịch vụ ngày càng phổ biến ở mọi ngành nghề, lĩnh vực. Đây là khái niệm chỉ các công việc hay hoạt động kiểm soát về chất lượng dịch vụ mà công ty, doanh nghiệp cung cấp. Mục đích của quản lý chất lượng dịch vụ đó là đảm bảo dịch vụ, mang lại sự hài lòng cho khách hàng trải nghiệm.

Quản lý chất lượng dịch vụ là vị trí cần thiết tại mỗi công ty, doanh nghiệp
Quản lý chất lượng dịch vụ là vị trí cần thiết tại mỗi công ty, doanh nghiệp

Nhân viên quản lý chất lượng dịch vụ là gì?

Nhân viên đảm nhận vị trí quản lý chất lượng dịch vụ là người có trách nhiệm kiểm tra, giám sát, quản lý quy trình cung cấp dịch vụ đến khách hàng. Đây cũng là người sẽ phải lên kế hoạch, quy trình để đảm bảo dịch vụ đến khách hàng được tốt nhất. Ngoài ra, nhân viên quản lý chất lượng dịch vụ cũng tiếp nhận trực tiếp phản hồi của khách hàng về chất lượng dịch vụ. Từ đó, kết hợp cùng các bộ phận khác để có được sự cải tiến phù hợp.

Nhân viên quản lý chất lượng dịch vụ làm những công việc gì?

Tương tự như nhân viên quản lý chất lượng sản phẩm, nhân viên quản lý chất lượng dịch vụ cũng đảm nhận những công việc cụ thể như sau:

  • Tìm hiểu yêu cầu, chất lượng dịch vụ
  • Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng về dịch vụ công ty cung cấp
  • Nắm bắt tiêu chuẩn dịch vụ
  • Kiểm tra, đánh giá, giám sát về chất lượng dịch vụ
  • Tiếp nhận phản hồi của khách hàng về chất lượng dịch vụ
  • Kết hợp cùng các bộ phận khác để cải thiện chất lượng dịch vụ

Nhu cầu tuyển dụng quản lý chất lượng dịch vụ hiện nay

Tại Việt Nam, ngành dịch vụ đang đóng vai trò quan trọng trong tăng trưởng kinh tế, góp phần nâng cao thu nhập cho người dân. Phải kể đến các nhóm ngành dịch vụ phổ biến như: Bán lẻ; khách sạn; thực phẩm; tài chính; vận tải; chăm sóc sức khỏe; thông tin liên lạc; logistic; du lịch… Nhất là tại các thành phố lớn hay địa điểm du lịch, vui chơi giải trí, ngành dịch vụ có được sự phát triển nhanh chóng. Ngày càng có nhiều công ty, doanh nghiệp hoạt động về lĩnh vực cung cấp dịch vụ ra đời. Và điều này dẫn đến sự cạnh tranh không nhỏ.

Để thu hút và giữ chân khách hàng, các công ty dịch vụ không thể không có bộ phận quản lý chất lượng dịch vụ. Điều này dẫn đến nhu cầu tuyển dụng nhân viên quản lý chất lượng dịch vụ tăng cao.

Việc làm quản lý chất lượng dịch vụ mới nhất 02/2025

Nếu bạn đang quan tâm và muốn tìm việc làm quản lý chất lượng dịch vụ, hãy cùng tham khảo các tin tuyển dụng cập nhật mới nhất 02/2025 dưới đây.

Tổng hợp tin tuyển dụng nhân viên quản lý chất lượng dịch vụ
Tổng hợp tin tuyển dụng nhân viên quản lý chất lượng dịch vụ
  1. Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – VPBANK
  • Vị trí: CVCC Quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng chi nhánh – HCM – TA050
  • Lương: Cạnh tranh
  • Địa điểm làm việc: TP. Hồ Chí Minh
  1. Honda Việt Nam
  • Vị trí: Nhân viên chất lượng dịch vụ ô tô
  • Lương: Trên 11 Tr VND
  • Địa điểm làm việc: Vĩnh Phúc
  1. Ngân Hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội ( SHB )
  • Vị trí: Kiểm soát viên Dịch vụ Khách hàng
  • Lương: Cạnh tranh
  • Địa điểm làm việc: Cần Thơ
  1. Ngân Hàng TMCP Quân Đội
  • Vị trí: Chuyên viên đảm bảo chất lượng dịch vụ Công nghệ thông tin – Quality Assurance – Khối
  • Lương: Cạnh tranh
  • Địa điểm làm việc: Hà Nội
  1. Tập đoàn ROX (ROX Group)
  • Vị trí: Giám đốc Trung tâm Khách hàng cá nhân – RB – MSB – 3X020
  • Lương: Cạnh tranh
  • Địa điểm làm việc: Phú Thọ, Hà Nội
  1. Công ty cổ phần Anitime
  • Vị trí: Giám sát khu vực (Ngành vệ sinh công nghiệp)
  • Lương: 9 Tr – 10 Tr VND
  • Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
  1. Ngân Hàng TMCP Phương Đông – OCB
  • Vị trí: CVC/CVCC Quản trị trải nghiệm khách hàng
  • Lương: Cạnh tranh
  • Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh, Hà Nội
  1. Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – VPBANK
  • Vị trí: Chuyên Viên Chính Nâng Cao Trải Nghiệm Khách Hàng – Hà Nội – TA085
  • Lương: Cạnh Tranh
  • Địa điểm làm việc: Hà Nội
  1. Công Ty Tài Chính TNHH MB SHINSEI (MCREDIT)
  • Vị trí: Chuyên viên cao cấp Quản lý chất lượng
  • Lương: Cạnh Tranh
  • Địa điểm làm việc: Hà Nội
  1. Công Ty Tài Chính TNHH MB SHINSEI (MCREDIT)
  • Vị trí: Chuyên gia Quản lý chất lượng
  • Lương: Cạnh Tranh
  • Địa điểm làm việc: Hà Nội

Lưu ý: Vin HR chỉ cập nhật tin tuyển dụng, không phải là nhà tuyển dụng trực tiếp. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ với nhà tuyển dụng.

Trên đây là thông tin tuyển dụng quản lý chất lượng dịch vụ mức lương hấp dẫn. Chúc ứng viên sớm tìm được công việc phù hợp với năng lực và mong muốn của bản thân.